商品の発送開始のお知らせ

【商品の発送開始のお知らせ】

1月16日から始まったオンラインショッピングの

ご入金確認分の発送が本日より始まります。

 

早くからご注文頂いたお客様には少しお待たせしてしまいますが

順次配送を行ってまいりますので今しばらくお待ちください。

 

尚、天々団リターンズの会員証等の発送は

2月1日～順次行ってまいります。

WEBサイト上の承認作業はリアルタイムで行っておりますので

発送開始まで今しばらくお待ちください。

*2月1日時点の登録住所に発送させて頂きますので

今一度会員情報の確認をお願いいたします。

 

【各種メール受信が出来ない方へお知らせ】

現在、2016年01月20日までのお問い合わせには

全てご返信、対応が完了しております。

・メールが届かない

・返信が来ない

・銀行振込の口座の連絡が来ない

など繰り返しご連絡いただいている方もいらっしゃいますが

 

・こちらからの返信がエラーになって事務局まで戻ってきたり

・迷惑メールフォルダに入っているのを確認されていない

・携帯電話の受信設定をされていない

・強すぎるセキュリティソフトでフィルターをかけて受信出来ないようにしている

などお客様の受信環境に起因するエラーが受信できない原因と思われます。

 

info@raphael.jpからの返信が来ない方は

・LINE@でご連絡を頂く

・別のメールアドレスを併記頂く

など違う環境でのやりとりを行えるよう再度検討をお願いいたします。

 

【銀行振込のお振込期限設定のお知らせ】

当初、銀行振込でご注文のお客様へ

お振込期限の設定を行っておりませんでしたが

本日より*ご注文より7営業日*をお振込期限とさせて頂きます。

 

ご多忙のところ恐縮ながら

「本日より7営業日で銀行振込のご注文をキャンセル」

とお約束の設定をさせて頂きますので

振込処理がお済みでないお客様は

是非、お早目のお振込手続きをお願いいたします。

 

ご質問等ございましたらお気軽に

info@raphael.jp

までお問い合わせください。